Top 10 KPIs marketing
- CAC (Customer Acquisition Cost) : coût total marketing / nouveaux clients
- LTV (Lifetime Value) : revenu moyen sur durée d'un client
- Ratio LTV:CAC : viser 3:1 minimum
- ROAS (Return on Ad Spend) : revenu / dépense pub
- CPM (Cost per Mille) : coût pour 1000 impressions
- CTR (Click Through Rate) : clics / impressions
- CR (Conversion Rate) : conversions / clics
- MRR (Monthly Recurring Revenue) pour SaaS
- Churn rate : % clients perdus / mois
- NPS (Net Promoter Score) : satisfaction client
Benchmarks industrie 2025
- CAC SaaS B2B : 350-1500 USD
- LTV SaaS bon : 4500+ USD
- ROAS e-commerce : 3-5x minimum
- CTR Google Ads : 3-5%
- Conversion Rate landing : 2-5% (top 10% : 10%+)
- Churn SaaS : <5%/mois (top : <2%)
Dashboards à créer
- Dashboard Acquisition : trafic par canal, CAC par canal
- Dashboard Conversion : funnel complet avec drop-off rates
- Dashboard Revenu : MRR, ARR, ARPU, churn
- Dashboard Cohortes : retention par cohorte mensuelle
💡 Outils gratuits : Looker Studio (Google Data Studio) pour viz. Outils premium : Tableau, Power BI, Metabase (open-source).
