Le framework AARRR de Dave McClure
AARRR = Acquisition · Activation · Retention · Revenue · Referral. Le framework le plus adopté en startup growth.
- Acquisition : comment ils te trouvent ? (SEO, paid, social)
- Activation : 1ère expérience positive (sign-up, lead magnet)
- Retention : ils reviennent ? (engagement, churn)
- Revenue : ils paient ? (conversion, ARPU)
- Referral : ils parlent de toi ? (NPS, viralité)
Funnel typique SaaS B2B
- Visite site → 100% (10 000)
- Lead magnet download → 5% (500)
- Trial signup → 2% (200)
- Active user (jour 7) → 30% du trial (60)
- Convert paid → 20% des active (12)
- Soit 0.12% du trafic en clients payants (avg SaaS)
Outils essentiels
- Google Analytics 4 : tracking visiteurs
- Hotjar / Microsoft Clarity : recordings + heatmaps
- Mixpanel / Amplitude : analytics produit avancées
- Customer.io / ConvertKit : email automation
